Términos y condiciones
Identificación del vendedor
Este sitio y las ventas que se realizan a través de él están a cargo de Jonathan Díaz, con domicilio en Bogotá, Colombia. Teléfono / WhatsApp: 322 344 3568. Correo electrónico: vurqaloficial@gmail.com. VURQAL es el nombre comercial de la tienda.
Aceptación
Al navegar en este sitio y enviar un pedido aceptas estos términos, la Política de envíos, la Política de garantías, retracto y devoluciones y la Política de tratamiento de datos personales. Si no estás de acuerdo, por favor no envíes pedidos.
Productos e información
Describimos cada producto con la información entregada por el fabricante o proveedor. Las imágenes marcadas como "ilustrativas" muestran el producto en uso y pueden variar ligeramente del producto real (color, iluminación o empaque). Si tienes dudas sobre una característica, pregúntanos por WhatsApp antes de comprar.
Precios
Los precios están en pesos colombianos (COP), incluyen IVA cuando aplique y no incluyen el envío. El costo del envío lo asume el comprador, según la tarifa de la transportadora; en compras desde $ 400.000 el envío es gratis. Te informamos el valor del envío al confirmar tu pedido. El precio aplicable es el publicado en el momento en que confirmamos tu pedido.
Cómo comprar
- Agrega los productos al carrito.
- Completa tus datos de entrega, elige la forma de pago y envía el pedido por WhatsApp.
- Un asesor te confirma la disponibilidad y los datos de entrega. Con esa confirmación queda celebrada la compra.
- Según la forma de pago elegida, cancelas los productos antes del despacho (envío al cobro) o al recibir (pago en casa).
- Despachamos tu pedido y te enviamos el número de guía.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible o no hay cobertura de envío en tu municipio, te lo informamos antes de despachar y no se genera ningún cobro.
Forma de pago
Ofrecemos dos modalidades. Envío al cobro: los productos se cancelan antes del despacho y el envío lo pagas a la transportadora al recibir. Pago en casa (contra entrega): pagas el valor total del pedido (productos más envío, salvo envío gratis) al momento de la entrega. En ambos casos el costo del envío lo asume el comprador. En este sitio no se realizan cobros ni se solicitan datos de tarjetas.
Garantías, retracto y devoluciones
Todos los productos tienen la garantía indicada en su página, además de la garantía legal de la Ley 1480 de 2011. Cambios por garantía: tienes un plazo máximo de 8 días para devolver el producto. Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Consulta los detalles en la Política de garantías, retracto y devoluciones.
Ventas al por mayor
Los precios mayoristas no se publican; se cotizan por WhatsApp. Las cotizaciones están sujetas a disponibilidad y vigencia informada en cada caso.
Peticiones, quejas y reclamos
Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos por WhatsApp (322 344 3568) o al correo vurqaloficial@gmail.com. Consulta la sección PQR.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Decreto 1074 de 2015 y la Ley 1581 de 2012. La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Más información: Términos · Envíos · Garantías y retracto · Datos personales · PQR