Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Canales de atención
WhatsApp: 322 344 3568. Correo electrónico: vurqaloficial@gmail.com. Responsable: Jonathan Díaz, Bogotá, Colombia.
Qué debes incluir
- Tu nombre completo y número de contacto.
- La referencia de tu pedido (empieza por "VQ-").
- La descripción de tu petición, queja o reclamo.
- Fotos, videos o documentos que la soporten, si los tienes.
Plazo de respuesta
Daremos respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud. Las solicitudes sobre datos personales siguen los plazos de la Ley 1581 de 2012 (ver Política de tratamiento de datos).
Otras instancias
Como consumidor, también cuentas con la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), www.sic.gov.co, entidad de protección al consumidor en Colombia.
Más información: Términos · Envíos · Garantías y retracto · Datos personales · PQR